An Di'w Wi

Suppression des données personnelles

Version du 4 novembre 2026

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles sur An Di'w Wi. Cette page explique comment faire, comment votre demande est vérifiée et traitée, et ce qui est supprimé, anonymisé ou conservé. Elle sert aussi d’instructions de suppression des données pour les personnes dont le compte a été créé avec Google.

Comment faire votre demande

1. Depuis votre espace personnel

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Ouvrez « Paramètres », rubrique « Supprimer mon compte ».
3. Lisez les conséquences, saisissez le mot SUPPRIMER et cochez la case de confirmation.
4. Selon votre mode de connexion :
   • compte avec mot de passe : saisissez votre mot de passe actuel ;
   • compte créé avec Google, sans mot de passe choisi : vous n’avez pas besoin d’en créer un. Un e-mail est envoyé à l’adresse du compte ; ouvrez le lien qu’il contient (valable 60 minutes) depuis votre compte connecté pour confirmer. Votre adresse e-mail doit être vérifiée : si ce n’est pas le cas, vérifiez-la d’abord.

Vous recevez un accusé de réception par e-mail et pouvez suivre l’état de la demande dans « Paramètres ». Tant qu’elle n’est pas en cours de traitement, vous pouvez l’annuler.

Une session ancienne ne suffit pas : la demande exige votre mot de passe actuel ou une confirmation par e-mail, et elle est limitée en nombre de tentatives.

2. Vous n’avez plus accès à votre compte

Écrivez-nous à contact@andiwwi.fr depuis l’adresse e-mail de l’inscription. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité avant toute action.

Suivi de votre demande

• En attente de votre confirmation : tant que vous n’avez pas confirmé votre identité (lien e-mail pour les comptes sans mot de passe, mot de passe sinon). Les demandes enregistrées avant la mise en place de cette vérification sont dans ce cas et doivent être confirmées ; leur date de réception est conservée. Rien n’est supprimé.
• Demande reçue, en attente de traitement puis prise en charge : l’administration examine la demande.
• Demande en cours d’examen : une vérification supplémentaire est nécessaire, par exemple une contrainte de conservation.
• Suppression en cours, puis compte supprimé : l’opération est exécutée et vous recevez un dernier e-mail à l’adresse du compte.
• Demande annulée : vous l’avez retirée avant son traitement.

Nous répondons dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable dans les cas prévus par la loi.

Comment la demande est traitée

1. L’administration consulte la demande et vérifie les éventuelles contraintes de conservation (signalement en cours, pièces comptables, etc.).
2. Elle lance l’opération de suppression. Une même demande ne peut pas être exécutée deux fois en même temps.
3. La demande n’est marquée « traitée » que si toutes les opérations ont réussi. En cas d’échec, elle reste signalée à l’administration, qui relance l’opération.

Ce qui est supprimé ou rendu anonyme

• Compte : nom et adresse e-mail sont remplacés par une mention anonyme ; mot de passe, connexion Google (identifiant et adresse enregistrés au moment du lien), sessions et jetons sont supprimés ; il n’est plus possible de se reconnecter à ce compte. Vous pourrez, si vous le souhaitez, créer un nouveau compte avec la même adresse.
• Profil : nom affiché, description, téléphone, WhatsApp, e-mail public, site web, adresse et informations professionnelles ou associatives sont effacés ; avatar et logo sont supprimés.
• Annonces : toutes vos annonces cessent d’être visibles et leur contenu (titre, description, prix, coordonnées, position) est effacé ; leurs photographies sont supprimées. Les annonces expirées sont traitées de la même façon.
• Favoris, préférences et appareils de notification : supprimés.
• Blocages d’utilisateurs : ceux que vous avez créés et ceux dont votre compte faisait l’objet sont supprimés (les comptes concernés ne sont pas prévenus).
• Messagerie : vous disparaissez des conversations, où votre nom est remplacé par « Compte supprimé ».
• Statistiques liées à votre compte et journal de l’assistant de rédaction : le lien avec votre compte est supprimé.

Ce qui peut être conservé

Nous ne promettons pas un effacement absolu : certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsque des intérêts légitimes le justifient.

• Conversations partagées : les messages restent lisibles par votre interlocuteur, qui en conserve légitimement une copie, avec un expéditeur anonyme. Ils sont vidés de leur contenu si l’autre participant a lui aussi supprimé son compte, sauf signalement en cours.
• Signalements et dossiers de modération : un signalement non clôturé conserve les échanges concernés ; l’historique des décisions de modération (dates, actions, motifs) est conservé sans le contenu supprimé. La durée de conservation est à valider juridiquement.
• Enregistrement anonymisé du compte : un identifiant sans nom ni e-mail reste en base pour préserver l’intégrité des historiques, ainsi que la date et la version des conditions acceptées.
• Pièces comptables : les commandes de mise en avant (montant, état du paiement, références Stripe) peuvent être conservées lorsque la loi l’exige. Leur durée de conservation n’est pas fixée à ce jour.
• Trace du traitement : dates, auteur et résultat chiffré de l’opération, sans contenu personnel.
• Mesures d’audience pseudonymes : elles suivent leur propre durée (90 jours pour les événements, 395 jours pour les totaux).
• Journaux techniques et sauvegardes : leur durée de conservation est en cours de définition ; elle sera précisée ici.

Vos annonces expirées

Une annonce est publiée 90 jours. À l’expiration, elle n’est plus visible dans le catalogue mais reste accessible dans votre espace, où vous pouvez la renouveler gratuitement ou la supprimer. Aucune annonce expirée n’est supprimée automatiquement. La suppression de votre compte supprime en revanche vos annonces, expirées ou non.

Connexion Google : suppression du compte, dissociation, révocation

Ce sont trois démarches différentes, avec des effets différents :

• Supprimer votre compte (demande ci-dessus) : la connexion Google enregistrée est supprimée avec le compte, ainsi que les autres éléments décrits plus haut. C’est la démarche qui supprime ou anonymise votre compte ; la dissociation, elle, n’efface que la liaison Google.
• Dissocier Google (« Connexion et sécurité », dans votre compte) : supprime l’identifiant Google et l’adresse enregistrée au moment du lien. Cela ne supprime pas votre compte ni vos annonces. Elle n’est possible que si vous avez défini un mot de passe : sans mot de passe, Google serait votre seul moyen de connexion.
• Révoquer l’accès d’An Di'w Wi depuis votre compte Google (gestion des accès de votre compte Google) : déconnecte An Di'w Wi de Google, mais ne supprime pas les données déjà enregistrées par An Di'w Wi : faites pour cela l’une des deux démarches ci-dessus. An Di'w Wi ne conserve pas les jetons d’accès fournis par Google.

Vos autres droits

Vous disposez aussi de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et, selon les cas, de portabilité : voir la politique de confidentialité. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.